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新余市城市居住物業(yè)管理暫行辦法
作者:佚名
來源:本站原創(chuàng) 發(fā)布時間:2015/3/27 20:46:57
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余府發(fā)[2000]51號
分宜縣、渝水區(qū)人民政府，仙女湖風景名勝區(qū)管理委員會，市政府各部門，市直各單位，駐市中央、省屬各企事業(yè)單位：
現(xiàn)將《新余市城市居住物業(yè)管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
二○○○年九月十六日
新余市城市居住物業(yè)管理暫行辦法
憙拑洓櫫
第一章 總 則
第一條 為加強和規(guī)范我市城市居住物業(yè)管理，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于新余市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的居住物業(yè)管理。
第三條 市房產(chǎn)行政主管部門是本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)居住區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負責組織實施本辦法。
第四條 市政管理、園林綠化、市容環(huán)境衛(wèi)生、物價、工商行政管理、供電、供水、供氣以及物業(yè)管理企業(yè)要認真履行各自職能，密切配合，共同做好物業(yè)管理的有關工作。
城市居民委員會和公安派出所依法對居住小區(qū)物業(yè)管理進行指導監(jiān)督。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條 公有住宅出售建筑面積達到30％以上或者新商品住宅出售建筑面積達50％以上的居住小區(qū)，應當設立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會由房產(chǎn)行政主管部門會同住宅出售單位組織召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會是在居住區(qū)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向房產(chǎn)行政主管部門備案。
第六條 物業(yè)管理企業(yè)應按照資質(zhì)管理規(guī)定的范圍從事物業(yè)管理活動。市外物業(yè)管理企業(yè)只能通過招投標進入本市從事物業(yè)管理活動，并經(jīng)省建設廳或市房產(chǎn)行政主管部門批準或備案。憙
第三章 居住小區(qū)物業(yè)管理服務
第七條 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務，應與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務合同。合同中，當事人應當約定物業(yè)管理服務的下列事項：
㈠共用設施、設備和房屋建筑共用部位的日常養(yǎng)護和維修管理；
㈡保潔、綠化服務；
㈢保安服務；
㈣業(yè)主或者使用人委托的其他服務事項。
物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會必須統(tǒng)一使用經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門認可的規(guī)范化的合同文本。
第八條 物業(yè)管理服務收費，應遵循合理、公開、公平以及與資質(zhì)等級、管理服務水平相適應的原則。按級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，并在合同中約定。
第九條 物業(yè)管理服務收費包括下列項目：
㈠公共性服務收費：由政府定價，用于為業(yè)主、使用人提供的住宅共用部位、共用設施設備的日常養(yǎng)護和保潔、保安、綠化等具有公共性服務；
㈡專項服務收費：實行政府指導價，用于電梯、二次供水等房屋設備運行服務所需的費用；
㈢特約服務收費：實行經(jīng)營者自主定價（國家有統(tǒng)一規(guī)定標準的除外），用于物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主、使用人個別需求提供的特約服務。
實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實際項目和各項費用開支情況，向同級物價部門申報。
第十條 物業(yè)管理企業(yè)收費的項目和標準應當公布。已按本辦法規(guī)定向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務費的，其他任何單位和個人不得重復收取性質(zhì)相同的費用。
物業(yè)管理服務費用經(jīng)約定可以預收，但預收期限不得超過３個月。未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收取費用的，業(yè)主和使用人有權(quán)拒付。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理服務合同終止或者解除后的10個工作日內(nèi)向業(yè)主委員會辦理有關移交結(jié)算事項，并報房產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條 房屋開發(fā)建設單位應當做好前期物業(yè)管理工作，保修期內(nèi)的維修費用由開發(fā)建設單位承擔。前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。
第十三條 新建住宅小區(qū)在綜合驗收前，開發(fā)建設單位要選聘好物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要提前介入并參與綜合驗收。新建小區(qū)沒有選聘物業(yè)管理企業(yè)的，房產(chǎn)行政主管部門不得發(fā)放《商品房預售許可證》。
第十四條 對老住宅區(qū)和原行政企事業(yè)單位自管住房采取統(tǒng)一整治，達到條件后，實行物業(yè)管理。凡住宅區(qū)的住宅建筑面積達8000平方米的，由業(yè)主委員會選聘一家物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理；建筑面積達60000平方米的，應通過投標選聘物業(yè)管理單位。
第十五條 各大、中型企業(yè)集中成片的住宅區(qū)要積極推行物業(yè)管理，轉(zhuǎn)換機制，按規(guī)范化要求對住宅區(qū)實行物業(yè)管理。
第十六條 住宅開發(fā)建設單位應當按照規(guī)定提供不少于委托管理物業(yè)總建筑面積３‰的物業(yè)管理服務用房。其費用列入開發(fā)建設成本，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，有償提供給物業(yè)管理企業(yè)使用，其收益使用由業(yè)主委員會決定。
第十七條 實行居民用水、用電、用氣一戶一表，按表計量，以戶結(jié)算，定期抄收。
供水、供電、供氣等單位可委托物業(yè)管理企業(yè)代收相關費用。
供水、供電、供氣等單位應確保按時交費住戶用水、用電、用氣供應，不得隨意停水、停電、停氣。憙
第四章 物業(yè)的使用和維修
第十八條 物業(yè)使用中禁止下列行為：
㈠損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；
㈡占用、損壞住宅的共用部位、共用設施設備或者擅自移裝共用設備；
㈢在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；
㈣亂設攤點、亂設集貿(mào)市場；
㈤亂倒垃圾、雜物；
㈥在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂刻畫；
㈦排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易爆物品或者發(fā)出超過環(huán)境保護規(guī)定標準的噪聲；
㈧違法違章從事生產(chǎn)、經(jīng)營、加工、養(yǎng)殖等活動；
㈨法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十九條 業(yè)主或使用人應當自覺遵守并簽署《住宅小區(qū)業(yè)主公約》。業(yè)主或者使用人裝修住宅，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人。
物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反本辦法第十八條規(guī)定的行為,應當勸阻制止并督促改正；對拒不改正的,應當及時告知業(yè)主委員會并報房產(chǎn)行政主管部門依法處理。
第二十條 房屋的維修責任按下列規(guī)定劃分：
室內(nèi)部分（包括所住樓層樓面）和其他自用部位及自用設備，由業(yè)主負責維修，也可委托物業(yè)公司有償維修；其他共用部位、共用設施等由業(yè)主委員會委托物業(yè)公司統(tǒng)一維修、養(yǎng)護和管理。
住宅的共用部位、共用設施設備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應當予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。
因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。憙
第五章 維修基金收繳與使用
第二十一條 在公有住宅和新建居住小區(qū)房屋出售的同時，應當設立住宅共用部位、共用設施設備維修基金（以下簡稱維修基金）。
屬公有住宅出售的，由公有住宅售房單位按多層住宅售房款的20％，高層住宅售房款的30％提取維修基金；購房者按購房款2％的比例向售房單位繳交維修基金。
新建住宅小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2％的比例向售房單位繳交維修基金；維修基金由小區(qū)建設單位交房產(chǎn)行政主管部門負責歸集，并于小區(qū)業(yè)主委員會成立并登記備案之日起15日內(nèi)全額移交。
第二十二條 維修基金由業(yè)主委員會管理�？晌形飿I(yè)管理公司代管。維修基金應當在銀行專戶存儲、�？顚Ｓ�，接受房產(chǎn)行政主管部門和財政部門的指導監(jiān)督。
維修基金明細帳應當按單幢住宅設置，按戶核算，定期向業(yè)主公布。
第二十三條 維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施。
第二十四條 維修基金應當用于住宅共用部位，共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作它用。
住宅共同部位、共用設備大修、更新、改造的費用，由整幢住宅的業(yè)主承擔。
共用設施大修、更新、改造的費用，由居住小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同承擔。
住宅自用部位、自用設備的大修、更新費用，由業(yè)主承擔。
維修基金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁用的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第二十五條 維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施。
第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時，其維修基金帳戶中剩余的費用不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。憙
第六章 投訴與處理
第二十七條 房產(chǎn)行政主管部門應當建立投訴受理制度，受理業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)對違反本辦法規(guī)定行為的投訴。
第二十八條 業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定違反本辦法規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十九條 違反本辦法，有下列情形之一的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處5000元以上15000元以下的罰款;
㈠未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的；
㈡超越物業(yè)管理資質(zhì)證書等級從事物業(yè)管理的。
前款第㈡項所列行為拒不改正，可由房產(chǎn)行政主管部門吊銷其資質(zhì)證書。
第三十條 違反本辦法，有下列情況之一的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處10000元以上40000元以下的罰款：
㈠新建居住小區(qū)開發(fā)建設單位未進行前期物業(yè)管理或者擅自動用維修基金的；
㈡居住小區(qū)未經(jīng)綜合驗收或者驗收不合格交付使用的；
㈢新建居住小區(qū)開發(fā)建設單位或者公有住宅售房單位未設立維修基金的。
前款第㈡項所列行為情節(jié)嚴重的，可由房產(chǎn)行政主管部門吊銷開發(fā)建設單位資質(zhì)證書。
第三十一條 違反本辦法，挪用維修基金或者造成維修基金損失的，由財政部門和房產(chǎn)行政主管部門處理；情節(jié)嚴重的，依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的行政責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)管理服務合同約定，多收費少服務或只收費不服務的，業(yè)主或者使用人都有權(quán)向業(yè)主委員會或者房產(chǎn)行政主管部門投訴，業(yè)主委員會或者房產(chǎn)行政主管部門有權(quán)予以制止并責令其限期改正，情節(jié)嚴重的，有權(quán)解除委托管理合同；造成業(yè)主、使用人損失的，應當責令其負責賠償。
業(yè)主或者使用人違反業(yè)主公約，應當承擔相應的民事責任。
業(yè)主或者使用人未按物業(yè)管理服務合同交納物業(yè)管理服務費用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應交納費用3‰的滯納金或者按照約定加收滯納金。
第三十三條 違反本辦法第十八條規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門會同各有關部門按照相關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
憙第三十四條 房產(chǎn)行政主管部門及其工作人員未按本辦法履行職責，管理不力，嚴重影響本市城市規(guī)劃區(qū)居住物業(yè)管理的，依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的責任；玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。憙
第七章 附 則
第三十五條 大廈、寫字樓、商住樓、別墅區(qū)、工業(yè)區(qū)及其他居住房屋的物業(yè)管理參照本辦法執(zhí)行。
第三十六條 分宜縣參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。
分宜縣、渝水區(qū)人民政府，仙女湖風景名勝區(qū)管理委員會，市政府各部門，市直各單位，駐市中央、省屬各企事業(yè)單位：
現(xiàn)將《新余市城市居住物業(yè)管理暫行辦法》印發(fā)給你們，請認真遵照執(zhí)行。
二○○○年九月十六日
新余市城市居住物業(yè)管理暫行辦法
憙拑洓櫫
第一章 總 則
第一條 為加強和規(guī)范我市城市居住物業(yè)管理，保障業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《江西省城市居住小區(qū)物業(yè)管理條例》等有關規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。
第二條 本辦法適用于新余市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的居住物業(yè)管理。
第三條 市房產(chǎn)行政主管部門是本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)居住區(qū)物業(yè)管理的行政主管部門，負責組織實施本辦法。
第四條 市政管理、園林綠化、市容環(huán)境衛(wèi)生、物價、工商行政管理、供電、供水、供氣以及物業(yè)管理企業(yè)要認真履行各自職能，密切配合，共同做好物業(yè)管理的有關工作。
城市居民委員會和公安派出所依法對居住小區(qū)物業(yè)管理進行指導監(jiān)督。
第二章 業(yè)主自治管理
第五條 公有住宅出售建筑面積達到30％以上或者新商品住宅出售建筑面積達50％以上的居住小區(qū)，應當設立業(yè)主委員會。業(yè)主委員會由房產(chǎn)行政主管部門會同住宅出售單位組織召開業(yè)主大會或者業(yè)主代表大會選舉產(chǎn)生。
業(yè)主委員會是在居住區(qū)代表全體業(yè)主對物業(yè)實施自治管理的組織。業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向房產(chǎn)行政主管部門備案。
第六條 物業(yè)管理企業(yè)應按照資質(zhì)管理規(guī)定的范圍從事物業(yè)管理活動。市外物業(yè)管理企業(yè)只能通過招投標進入本市從事物業(yè)管理活動，并經(jīng)省建設廳或市房產(chǎn)行政主管部門批準或備案。憙
第三章 居住小區(qū)物業(yè)管理服務
第七條 物業(yè)管理企業(yè)從事物業(yè)管理服務，應與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)管理服務合同。合同中，當事人應當約定物業(yè)管理服務的下列事項：
㈠共用設施、設備和房屋建筑共用部位的日常養(yǎng)護和維修管理；
㈡保潔、綠化服務；
㈢保安服務；
㈣業(yè)主或者使用人委托的其他服務事項。
物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會必須統(tǒng)一使用經(jīng)房產(chǎn)行政主管部門認可的規(guī)范化的合同文本。
第八條 物業(yè)管理服務收費，應遵循合理、公開、公平以及與資質(zhì)等級、管理服務水平相適應的原則。按級收費，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，并在合同中約定。
第九條 物業(yè)管理服務收費包括下列項目：
㈠公共性服務收費：由政府定價，用于為業(yè)主、使用人提供的住宅共用部位、共用設施設備的日常養(yǎng)護和保潔、保安、綠化等具有公共性服務；
㈡專項服務收費：實行政府指導價，用于電梯、二次供水等房屋設備運行服務所需的費用；
㈢特約服務收費：實行經(jīng)營者自主定價（國家有統(tǒng)一規(guī)定標準的除外），用于物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主、使用人個別需求提供的特約服務。
實行政府定價和政府指導價的物業(yè)管理收費標準，由物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)實際項目和各項費用開支情況，向同級物價部門申報。
第十條 物業(yè)管理企業(yè)收費的項目和標準應當公布。已按本辦法規(guī)定向業(yè)主、使用人收取物業(yè)管理服務費的，其他任何單位和個人不得重復收取性質(zhì)相同的費用。
物業(yè)管理服務費用經(jīng)約定可以預收，但預收期限不得超過３個月。未經(jīng)業(yè)主委員會或業(yè)主、使用人委托，物業(yè)管理企業(yè)自行提供服務收取費用的，業(yè)主和使用人有權(quán)拒付。
第十一條 物業(yè)管理企業(yè)應當在物業(yè)管理服務合同終止或者解除后的10個工作日內(nèi)向業(yè)主委員會辦理有關移交結(jié)算事項，并報房產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條 房屋開發(fā)建設單位應當做好前期物業(yè)管理工作，保修期內(nèi)的維修費用由開發(fā)建設單位承擔。前期物業(yè)管理，是指住宅出售后至業(yè)主委員會成立前的物業(yè)管理。
第十三條 新建住宅小區(qū)在綜合驗收前，開發(fā)建設單位要選聘好物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要提前介入并參與綜合驗收。新建小區(qū)沒有選聘物業(yè)管理企業(yè)的，房產(chǎn)行政主管部門不得發(fā)放《商品房預售許可證》。
第十四條 對老住宅區(qū)和原行政企事業(yè)單位自管住房采取統(tǒng)一整治，達到條件后，實行物業(yè)管理。凡住宅區(qū)的住宅建筑面積達8000平方米的，由業(yè)主委員會選聘一家物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理；建筑面積達60000平方米的，應通過投標選聘物業(yè)管理單位。
第十五條 各大、中型企業(yè)集中成片的住宅區(qū)要積極推行物業(yè)管理，轉(zhuǎn)換機制，按規(guī)范化要求對住宅區(qū)實行物業(yè)管理。
第十六條 住宅開發(fā)建設單位應當按照規(guī)定提供不少于委托管理物業(yè)總建筑面積３‰的物業(yè)管理服務用房。其費用列入開發(fā)建設成本，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，有償提供給物業(yè)管理企業(yè)使用，其收益使用由業(yè)主委員會決定。
第十七條 實行居民用水、用電、用氣一戶一表，按表計量，以戶結(jié)算，定期抄收。
供水、供電、供氣等單位可委托物業(yè)管理企業(yè)代收相關費用。
供水、供電、供氣等單位應確保按時交費住戶用水、用電、用氣供應，不得隨意停水、停電、停氣。憙
第四章 物業(yè)的使用和維修
第十八條 物業(yè)使用中禁止下列行為：
㈠損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌；
㈡占用、損壞住宅的共用部位、共用設施設備或者擅自移裝共用設備；
㈢在天井、庭院、平臺、屋頂以及道路或者其他場地搭建建筑物、構(gòu)筑物；
㈣亂設攤點、亂設集貿(mào)市場；
㈤亂倒垃圾、雜物；
㈥在建筑物、構(gòu)筑物上亂張貼、亂刻畫；
㈦排放或者堆放有毒有害物質(zhì)，堆放易爆物品或者發(fā)出超過環(huán)境保護規(guī)定標準的噪聲；
㈧違法違章從事生產(chǎn)、經(jīng)營、加工、養(yǎng)殖等活動；
㈨法律、法規(guī)禁止的其他行為。
第十九條 業(yè)主或使用人應當自覺遵守并簽署《住宅小區(qū)業(yè)主公約》。業(yè)主或者使用人裝修住宅，應當事先告知物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應當將裝修住宅的禁止行為和注意事項告知業(yè)主或者使用人。
物業(yè)管理企業(yè)發(fā)現(xiàn)違反本辦法第十八條規(guī)定的行為,應當勸阻制止并督促改正；對拒不改正的,應當及時告知業(yè)主委員會并報房產(chǎn)行政主管部門依法處理。
第二十條 房屋的維修責任按下列規(guī)定劃分：
室內(nèi)部分（包括所住樓層樓面）和其他自用部位及自用設備，由業(yè)主負責維修，也可委托物業(yè)公司有償維修；其他共用部位、共用設施等由業(yè)主委員會委托物業(yè)公司統(tǒng)一維修、養(yǎng)護和管理。
住宅的共用部位、共用設施設備維修時，相鄰業(yè)主、使用人應當予以配合。因相鄰業(yè)主、使用人阻撓維修造成其他業(yè)主、使用人財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。
因物業(yè)維修、裝修造成相鄰業(yè)主、使用人自用部位、自用設備損壞或者其他財產(chǎn)損失的，責任人應當負責賠償。憙
第五章 維修基金收繳與使用
第二十一條 在公有住宅和新建居住小區(qū)房屋出售的同時，應當設立住宅共用部位、共用設施設備維修基金（以下簡稱維修基金）。
屬公有住宅出售的，由公有住宅售房單位按多層住宅售房款的20％，高層住宅售房款的30％提取維修基金；購房者按購房款2％的比例向售房單位繳交維修基金。
新建住宅小區(qū)商品住宅銷售時，購房者應當按購房款2％的比例向售房單位繳交維修基金；維修基金由小區(qū)建設單位交房產(chǎn)行政主管部門負責歸集，并于小區(qū)業(yè)主委員會成立并登記備案之日起15日內(nèi)全額移交。
第二十二條 維修基金由業(yè)主委員會管理�？晌形飿I(yè)管理公司代管。維修基金應當在銀行專戶存儲、�？顚Ｓ�，接受房產(chǎn)行政主管部門和財政部門的指導監(jiān)督。
維修基金明細帳應當按單幢住宅設置，按戶核算，定期向業(yè)主公布。
第二十三條 維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施。
第二十四條 維修基金應當用于住宅共用部位，共用設施設備保修期滿后的大修、更新、改造，不得挪作它用。
住宅共同部位、共用設備大修、更新、改造的費用，由整幢住宅的業(yè)主承擔。
共用設施大修、更新、改造的費用，由居住小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主共同承擔。
住宅自用部位、自用設備的大修、更新費用，由業(yè)主承擔。
維修基金不足時，經(jīng)業(yè)主委員會決定，按業(yè)主擁用的住宅建筑面積比例向業(yè)主續(xù)籌。
第二十五條 維修基金的使用由物業(yè)管理企業(yè)提出年度計劃，經(jīng)業(yè)主委員會同意后實施。
第二十六條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓住宅時，其維修基金帳戶中剩余的費用不予退還，隨房屋所有權(quán)同時過戶。憙
第六章 投訴與處理
第二十七條 房產(chǎn)行政主管部門應當建立投訴受理制度，受理業(yè)主委員會、業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)對違反本辦法規(guī)定行為的投訴。
第二十八條 業(yè)主大會、業(yè)主代表大會、業(yè)主委員會作出的決定違反本辦法規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
第二十九條 違反本辦法，有下列情形之一的,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處5000元以上15000元以下的罰款;
㈠未取得物業(yè)管理資質(zhì)證書從事物業(yè)管理的；
㈡超越物業(yè)管理資質(zhì)證書等級從事物業(yè)管理的。
前款第㈡項所列行為拒不改正，可由房產(chǎn)行政主管部門吊銷其資質(zhì)證書。
第三十條 違反本辦法，有下列情況之一的，由房產(chǎn)行政主管部門責令限期改正，并處10000元以上40000元以下的罰款：
㈠新建居住小區(qū)開發(fā)建設單位未進行前期物業(yè)管理或者擅自動用維修基金的；
㈡居住小區(qū)未經(jīng)綜合驗收或者驗收不合格交付使用的；
㈢新建居住小區(qū)開發(fā)建設單位或者公有住宅售房單位未設立維修基金的。
前款第㈡項所列行為情節(jié)嚴重的，可由房產(chǎn)行政主管部門吊銷開發(fā)建設單位資質(zhì)證書。
第三十一條 違反本辦法，挪用維修基金或者造成維修基金損失的，由財政部門和房產(chǎn)行政主管部門處理；情節(jié)嚴重的，依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的行政責任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。
第三十二條 物業(yè)管理企業(yè)不履行物業(yè)管理服務合同約定，多收費少服務或只收費不服務的，業(yè)主或者使用人都有權(quán)向業(yè)主委員會或者房產(chǎn)行政主管部門投訴，業(yè)主委員會或者房產(chǎn)行政主管部門有權(quán)予以制止并責令其限期改正，情節(jié)嚴重的，有權(quán)解除委托管理合同；造成業(yè)主、使用人損失的，應當責令其負責賠償。
業(yè)主或者使用人違反業(yè)主公約，應當承擔相應的民事責任。
業(yè)主或者使用人未按物業(yè)管理服務合同交納物業(yè)管理服務費用的，物業(yè)管理企業(yè)可以按日加收應交納費用3‰的滯納金或者按照約定加收滯納金。
第三十三條 違反本辦法第十八條規(guī)定的，由房產(chǎn)行政主管部門會同各有關部門按照相關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
憙第三十四條 房產(chǎn)行政主管部門及其工作人員未按本辦法履行職責，管理不力，嚴重影響本市城市規(guī)劃區(qū)居住物業(yè)管理的，依法追究直接負責的主管人員和其他責任人員的責任；玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。憙
第七章 附 則
第三十五條 大廈、寫字樓、商住樓、別墅區(qū)、工業(yè)區(qū)及其他居住房屋的物業(yè)管理參照本辦法執(zhí)行。
第三十六條 分宜縣參照本辦法執(zhí)行。
第三十七條 本辦法自頒發(fā)之日起施行。
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